Gestion des conflits pour les managers : prévenir et désamorcer les tensions
- Votre absentéisme est-il impacté par les conflits internes ? - Avez-vous des situations ou des signalements de conflits internes ? - Y a t-il des particularités dans votre organisation, votre métier, votre contexte économique, etc. qui peuvent être sources de tension ou de conflit ? Ces facteurs de risque sont-ils identifiés dans votre DUERP ? - Les conflits sont-ils typiquement intra-équipes, inter-équipes et/ou entre manager et salarié ? - Avez-vous recours à la médiation pour résoudre les conflits ? - Quel est le canal de ces conflits (mails, téléphone, en personne) ?
Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi des frictions et une perte d’efficacité dans son équipe. Une bonne gestion des conflits joue un rôle essentiel pour la Qualité de Vie au Travail, la prévention des RPS et la performance de l'entreprise. Cet atelier à destination des managers et responsables d'équipe leur permettra d'anticiper les risques de conflits, de détecter les conflits tôt lorsqu'ils se présentent et de les traiter de manière constructive lorsqu'ils surviennent, avec des méthodes et outils simples et actionnables. Au-delà de ces techniques, cet atelier donnera au manager la capacité de faire du conflit une opportunité de progrès individuel et collectif.