Développer son intelligence émotionnelle
- Comment s'organise le travail (horaires, télétravail, équipes, échéances, mode projet, etc.) ? - Quels sont vos taux de turnover et d'absentéisme ? - Avez-vous mené récemment une enquête d'engagement ? Si oui, quels ont été les résultats ? - Avez-vous récemment recensé des conflits entre collaborateurs ? Ou entre vos collaborateurs et des tiers (clients, fournisseurs, etc.) ? - Quels sont les principaux modes de communication dans votre organisation (appels, réunions, emails, etc.) ?
L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et réguler ses propres émotions, et à composer avec les émotions des autres personnes. De nombreux psychologues affirment que le succès ou la réussite professionnelle dépendraient moins de notre quotien intellectuel que de notre savoir-faire émotionnel. Dès lors qu'on travaille au sein d'un tissu relationnel, ces capacités interpersonnelles sont essentielles. Elles permettent de mieux exprimer son ressenti, éviter les malentendus, résoudre les conflits, etc. Cela permet d'améliorer le bien-être de chacun tout en fluidifiant la performance collective.